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楊濤：班組長要耍好“嘴皮子”練好“筆頭子” |
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| 煤炭資訊網(wǎng) |
2012/6/29 1:36:43 煤企聚焦 |
張師傅是某企業(yè)的一名基層班組長，工作很勤奮的他平日里不愛說話，也不愛寫字，班組遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)，他總是以身作則沖在前。但就是這樣一名不錯(cuò)的班組長，卻在前不久企業(yè)開展的班組長民主測評中成績墊底，這讓他很難堪，也大惑不解。
最后，在班組召開的談心會(huì)上，該班的幾名職工道出原委，職工小李說，張班長是“悶嘴葫蘆”，平日里就知道拼命干活，在班組里不跟大家溝通，誰知道他心里想的是啥？職工老于說，張班長工作能力沒說的，但是作為班長不愛講話就不好了，你想啊，班長都不愛講話，那班員講起來也就沒多大勁了，班組里的氛圍也很沉悶。班組安全員小何說，張班長不愛寫字，班組很多臺(tái)賬記錄不齊全，每次上級檢查班組臺(tái)賬記錄我們班都是挨批評受考核，面子上真過不去。別的職工也紛紛指出了張班長不愛講話、不愛寫字的壞處。
聽到這里，張班長很震驚，沒想到對自己的不愛講話、不愛寫字，大家居然有這么多的意見。認(rèn)真思考后，他說，自己確實(shí)不善于表達(dá)，每次講話都特別緊張，所以感覺結(jié)結(jié)巴巴的，慢慢的就不怎么喜歡講話了，至于不愛寫字，那是自己工作忙，覺得寫字做記錄很麻煩也很占用時(shí)間。原來自己認(rèn)為，當(dāng)班長只要以身作則把工作干好了就行了，講不講話、寫不寫字根本就不重要。通過這次班組長民主測評，沒想到班組職工對自己不愛講話和不愛寫字的意見這么大。以后，自己在班組一定要多講，多說、多寫，多和大家交流，共同把班組管理搞好。
找到問題的“癥結(jié)”后，張班長試著在班組各種會(huì)議、現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理過程中多講多說，鍛煉自己的說話能力。班組遇到什么問題時(shí)，他都在班前會(huì)、班會(huì)后和班組安全學(xué)習(xí)日上主動(dòng)講出來，或者記錄在班組意見薄上，和班組成員一起探討和商量，聽取班組職工的意見和建議。對班組的管理臺(tái)賬和各類會(huì)議記錄進(jìn)行了專門整理，對殘缺的臺(tái)賬和記錄全部補(bǔ)齊，并指定專人管理。沒想到，該班職工對班長的變化反響強(qiáng)烈，紛紛建言獻(xiàn)策，主動(dòng)出主意，想辦法，很多問題及時(shí)得到了圓滿解決。
如今，張班長由過去的“悶嘴葫蘆”變成了現(xiàn)在的愛說愛交流，嘴皮子功夫好了也帶動(dòng)了筆頭子功夫，張班長堅(jiān)持把每天的交流成果記在筆記上，整理出來就成為了管理班組的“法寶”。該班職工遇到問題也愿意和班長溝通，班組管理也比過去輕松多了，生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成上級下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，張班長也得到了班組職工的擁戴和喜歡。面對這么變化，張班長深有感觸地說，要當(dāng)好合格的班組長，班組長除了提高自己的工作能力外，還必須練好“嘴皮子”，多講話多溝通，決不能做“悶嘴葫蘆”。
和張班長一樣，說到企業(yè)里的班組長，很多時(shí)候給人的感覺就是領(lǐng)著班組職工干活的“工頭”。有些班組長同張班長以前一樣認(rèn)為，班組長能干就行了，用不著動(dòng)嘴動(dòng)筆，花拳繡腿的?？梢哉f，張班長的遭遇在很多企業(yè)里不是個(gè)例，平日里不愛說話、不愛寫字記錄、只知埋頭干活，成為了很多企業(yè)班組長身上共同的“短板”。
別小看班組長這個(gè)“兵頭將尾”，企業(yè)中，班組長是最基層的管理者，他們在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用，決定著企業(yè)執(zhí)行力競爭力的強(qiáng)弱。班組長如何克服自身不善于語言表達(dá)、不善于文字書寫、不善于交流溝通等這些“短板”，在企業(yè)發(fā)展中準(zhǔn)確找到屬于自己的位置，管理好班組，進(jìn)而體現(xiàn)自己和班組長崗位的價(jià)值，是班組長必須面對并加以解決的首要問題。
新形勢下，“兵頭”也需與時(shí)俱進(jìn)。不僅要有精通的業(yè)務(wù)技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，還必須具備有一定的班組管理水平，其中就包括“嘴皮子”——和班組員工之間的溝通能力，以及“筆頭子”——完成報(bào)告和歸納提議的水平。
班組內(nèi)部有效的交流和溝通是搞好班組管理的關(guān)鍵。身為企業(yè)班組長，在日常工作中就要留意、關(guān)心班組員工的生活，了解他們的愛好和性格，清楚他們心里想什么，究竟需要什么，從而掌握每個(gè)成員的思想脈搏。對員工思想中存在的問題，班組長還要曉之以理，動(dòng)之以情，及時(shí)和班組員工說上話，最重要的，還能說到點(diǎn)上。
作為企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的終端，企業(yè)班組長還起著承上啟下的作用。“嘴皮子”決定了能否及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文件精神、規(guī)章管理制度，深入淺出地將上級的指導(dǎo)思想及時(shí)準(zhǔn)確的傳到全班員工中，并且結(jié)合本班組工作實(shí)際，將有效的具體措施落實(shí)到一線工作中。“筆頭子”決定了能否把班組管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，建立健全班組管理、生產(chǎn)的各類臺(tái)賬、記錄和資料，通過這些臺(tái)賬記錄定期進(jìn)行梳理和總結(jié)，找到班組管理中存在的問題，有的放矢管理好班組。同時(shí)，練好“筆頭子”，也是對班組長個(gè)人能力的有益提升。
作為班組長，把班組員工的意見建議和工作安排體會(huì)總結(jié)在紙上，落實(shí)到行動(dòng)中，確實(shí)不是件容易事，靜下心來總結(jié)提煉的過程，是對工作思路的再清晰再思考，能夠提高自身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。如果不注意學(xué)習(xí)，執(zhí)行中唯規(guī)定是從，照本宣科，就容易變成“復(fù)印機(jī)”、“傳聲筒”，工作思路不寬、辦法不多，缺乏創(chuàng)新精神。
“工欲善其事，必先利其器”。班組長執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)任務(wù)所需的知識(shí)和技能，要靠學(xué)習(xí)和鍛煉不斷提升，同文中的張班長一樣，動(dòng)動(dòng)嘴練練筆，大有益處。
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