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本網(wǎng)訊 針對當前為煤炭市場銷售疲軟的形勢，山東豐源遠航煤業(yè)有限公司北徐樓煤礦將抓好煤炭銷售服務(wù)、提高煤炭質(zhì)量作為當下的工作重點，打出系列組合拳，保證了礦井的正常銷售。
“師傅，天這么熱，您吃塊雪糕吧！”“好的，多少錢一塊？”“不要錢，您就放心吃吧。”因為天氣炎熱，該礦組織女工委同志們專門為前來拉煤的貨車司機發(fā)放雪糕、礦泉水等防暑降溫用品。
“最近天氣比較熱，非常感謝他們給我們送來雪糕、礦泉水，也謝謝北徐樓煤礦對我們的關(guān)心。”一位來自河南的運煤司機感動地說。一塊塊雪糕、一瓶瓶礦泉水帶去的不僅僅是絲絲的清涼，同時也帶去了一個企業(yè)象征著服務(wù)和信譽的商業(yè)名片。
為全面做好煤炭銷售服務(wù)，這個礦深度挖掘自身在服務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，他們完善客戶聯(lián)系卡、定期回訪制度，認真聽取客戶反饋的意見，并立即按照用戶要求整改，讓“以客戶需求為出發(fā)點，以用戶滿為落腳夫點”的服務(wù)理念真正融入到了煤炭銷售的方方面面。
在抓好銷售服務(wù)的同時，該礦將煤質(zhì)管理作為當前的重點工作，從源頭，流程、工藝等方面強化煤質(zhì)管理。
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