面對(duì)煤市的持續(xù)低迷,山東豐源集團(tuán)北徐樓煤礦積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想,創(chuàng)新提出“三新”理念,提振銷售人員士氣,不斷開拓市場(chǎng),確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
瞄準(zhǔn)新目標(biāo)。要求營(yíng)銷人員要立足當(dāng)前煤炭銷售實(shí)際,徹底轉(zhuǎn)變思想,重新定位銷售目標(biāo)。要放眼國(guó)內(nèi),在當(dāng)前市場(chǎng)持續(xù)低迷、多數(shù)企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的今天,要求營(yíng)銷人員要把步子邁得更大一些,趕超速度還要更快一些。這不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也是維持當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定的重要砝碼。要求營(yíng)銷人員不斷探索改進(jìn)目前的銷售模式,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)成果,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。通過轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思想,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,方便客戶,加大對(duì)直銷戶、穩(wěn)定戶的合作,擴(kuò)大客戶群,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大客戶,直穩(wěn)客戶群的細(xì)節(jié)管理,及時(shí)地掌握這些客戶的需求變化,并建立客戶檔案,實(shí)施動(dòng)態(tài)和靜態(tài)結(jié)合管理。適時(shí)改變銷售策略,適應(yīng)客戶的需求,增加銷售量。改變?cè)写肢E型的原煤銷售理念,利用洗煤廠的分揀功能,把原煤分解成塊煤、精煤、次煤、渣煤,按需供應(yīng)客戶。
管理新提升。供銷部門通過不斷加強(qiáng)自身建設(shè),繼續(xù)完善“一站式”服務(wù)平臺(tái),讓客戶滿意度始終保持較高水平。在此基礎(chǔ)上,嚴(yán)抓煤質(zhì),供應(yīng)客戶優(yōu)質(zhì)煤品。推出了煤質(zhì)信息反饋及數(shù)控調(diào)節(jié)指令制度,運(yùn)營(yíng)管理部門每日對(duì)各種洗煤產(chǎn)品進(jìn)行采樣、質(zhì)量化驗(yàn),反饋至決策層,煤質(zhì)不達(dá)標(biāo)時(shí)組織相關(guān)職能部門對(duì)煤品進(jìn)行數(shù)值分析,落實(shí)考核到具體責(zé)任人。同時(shí)要下達(dá)煤質(zhì)數(shù)控調(diào)節(jié)指令,并督促其在第一時(shí)間完成煤質(zhì)的調(diào)節(jié)工作,確保煤炭的正常銷售。嚴(yán)格落實(shí)煤質(zhì)管理辦法,嚴(yán)格礦化驗(yàn)室職能管理,發(fā)揮化驗(yàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的參考、指導(dǎo)作用,促進(jìn)煤炭銷售。
實(shí)現(xiàn)新跨越,竭力打造優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步逐步拓寬營(yíng)銷渠道,積極學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的營(yíng)銷方略,人為己用,積極吸納優(yōu)秀人才加入銷售隊(duì)伍,為銷售隊(duì)伍注入新鮮血液,始終保持隊(duì)伍的活力。加強(qiáng)價(jià)格管理,加大市場(chǎng)調(diào)研力度,組織供銷科等相關(guān)單位每月進(jìn)行不少于1次市場(chǎng)調(diào)研分析,從主觀上正確看待市場(chǎng)變化,適時(shí)組織價(jià)格調(diào)整,確保效益最大化。提高客服水平,完善客戶檔案管理制度。牢固樹立正確的營(yíng)銷觀念,真正把滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),切實(shí)把銷售服務(wù)工作做好。繼續(xù)轉(zhuǎn)變銷售觀念,加速產(chǎn)成品變現(xiàn),促進(jìn)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn),保障資金鏈穩(wěn)定。
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