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● 郭海鷹
提問是新聞采訪成功的關(guān)鍵。新聞采訪中的提問絕不僅僅是你說我記、我問你答，要掌握必要的方法，還要掌握一定的技巧。運用必要的提問藝術(shù)，會使采訪別開生面，收到意想不到的效果。提問的技巧和藝術(shù)多種多樣，記者一方面可以借鑒前人創(chuàng)造的行之有效的提問技巧，另一方面也可在實踐中不斷地摸索和總結(jié)出更多更好的提問藝術(shù)。
采訪前要做好充分準備
古語說：“凡事預則立，不預則廢。”無論做什么事，有計劃有準備才能成功。中國文藝界有句很形象的話“臺上一分鐘，臺下十年功”，這用在新聞采訪上也十分適用。新聞采訪前的準備工作是頭等重要的，是新聞采訪得以順利進行的有力保證，是采訪中至關(guān)重要的一環(huán)，被稱為靜態(tài)采訪。有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這是指采訪是記者與采訪對象在思維上的交鋒。要想取勝必須知彼知己。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩個小時，甚至幾十分鐘乃至幾分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往花費很大精力做準備工作。
例如，2005年6月10日，筆者赴烏魯木齊采訪中共中央政治局委員、新疆維吾爾自治區(qū)原黨委書記王樂泉前就做了大量準備工作，查閱了大量資料，了解了王樂泉的個人履歷、在山東工作期間的主要情況、去新疆工作后的思路和主要政績、新疆在西部大開發(fā)中的重要地位、山東對口支援新疆的歷史和現(xiàn)狀，等等。正是因為采訪前做了充分準備，所以在采訪過程中交談比較融洽，幾句寒暄后便切入正題，并最終得到了想要采訪的內(nèi)容。專訪在雜志發(fā)表后，在社會上引起了較大反響，不僅使讀者全面了解了新疆快速發(fā)展的現(xiàn)狀，而且也拉近了與王樂泉本人的距離，走進了這位政要人物的內(nèi)心世界。因此，做新聞采訪特別是人物采訪，需要對采訪對象有一個基本的了解和判斷，需要知道他經(jīng)歷過什么，當前正在做什么，這樣就可以知道該準備些什么樣的問題，避免問一些無效問題，從而浪費寶貴的采訪時間；根據(jù)要采訪對象的特點，制定采訪的主題和提綱。記者可以按照邏輯順序?qū)⑺鼈儗懺诓稍L本上，到時候依次發(fā)問。有時在采訪過程中會發(fā)現(xiàn)更好的角度和主題，可以及時更改和補充。另外，提問應(yīng)盡量符合采訪對象的職業(yè)特征，不說外行話。
意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇采訪過30多個國家的首腦和政黨領(lǐng)袖，被譽為“和著名政治家縱談天下大事的能手”、“創(chuàng)造新聞豐收的政治采訪專家”，她的成功就是建立在大量的準備工作的基礎(chǔ)上的。她在講到其成功秘訣時曾說，她每次采訪前都像學生準備大考一樣，用上幾個星期甚至半年時間進行資料準備和研究工作。比如她曾經(jīng)兩次訪問鄧小平同志，事后她說“在訪問鄧小平以前，我看了好幾公斤的材料”。同樣的，美國哥倫比亞廣播公司記者華萊士給自己定的規(guī)矩是在進行專訪前，至少準備好50個問題。由此可見，采訪前的準備工作是多么重要。
有些記者采訪前根本就不做任何準備，不對采訪對象進行了解，不對相關(guān)信息進行了解，也沒擬好足夠的問題，一進門就先向采訪對象要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提的問題有限，找不到能引起采訪對象共鳴的話題，最后怏怏撤退。
提問時要創(chuàng)建良好氛圍
采寫新聞是記者的任務(wù)，但接受采訪并不是采訪對象的任務(wù)，有時還會被認為是額外負擔。因此他們在接受采訪時，就會有不同的情緒和心態(tài)：有的熱情，有的冷漠;有的重視，有的輕視;有的積極，有的消極。記者雖沒有理由強制采訪對象采取積極合作的態(tài)度，但是記者可以使采訪對象潛在的消極心理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的積極行為，為采訪的順利進行創(chuàng)造有利條件。
氣氛融洽是新聞采訪成功的至關(guān)重要的因素。因此和訪談對象剛一見面時，沒有必要急著提問你事先準備好的問題，可以找一些輕松的話題或采訪對象很喜歡談的問題“預熱”一下，營造一個愉快的氛圍和環(huán)境。每個人都有自己的興趣與愛好，提問時從對方的興趣著手，能更快打開采訪對象的“話匣子”。例如，幾年前筆者在哈爾濱采訪黑龍江省原省委書記宋法棠時就特別注重氣氛的營造。見到宋書記時，幾句家鄉(xiāng)話，幾句真誠的問候，一下子拉近了我們之間的距離，完全沒有采訪前想象的拘謹。當我問起他剛到黑龍江的感受時，宋書記侃侃而談：“我是2000年1月3號到黑龍江的。當時有些同志說，哎呀，你怎么到那個地方去？那個地方好冷，冬天摸一摸耳朵就掉了，在野外撒尿得拿個棍……”談到這兒時，我們都笑了起來，采訪也正是從這笑聲中開始的。
每個人的內(nèi)心都有一座寶庫，都有一肚子心里話希望向人傾訴。一個好記者，就是要盡快地推倒記者與采訪對象之間的那堵“墻”，迅速構(gòu)建起與采訪對象相通的橋梁，使自己的心和采訪對象貼近。要把采訪轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的聊天對話，在良好的氛圍中，以聊天的方式獲取自己所需的各種素材，最后的結(jié)果是，不僅輕松完成了自己的采訪任務(wù)，還可能會交到一個知心的朋友。
采訪應(yīng)該是謙和的，但過硬的心理素質(zhì)也至關(guān)重要，對于那些地位高、閱歷深的采訪對象尤其如此，否則你就會被自己打倒，最終會功虧一簣，達不到預期的采訪效果。保持良好心理素質(zhì)的前提，最直接、最有效的方法還是多做準備工作，多了解對方的方方面面的情況。只有這樣，你才會心中有底氣，不使自己陷入被動的局面。
采訪中要掌握一定的提問技巧
采訪雖然沒有固定的章法，但還是有一定規(guī)律可循的，一般說來，要注意提問的基本方法和技巧，少走彎路，力爭在較短的時間內(nèi)圓滿完成采訪任務(wù)。
提問的方法一般可分為開門見山和啟發(fā)引導兩種。開門見山就是單刀直入地提出想要問的問題，直截了當?shù)卣f明自己的來意和要求。這種形式一般適合于兩類采訪對象，一是記者熟悉的人，因為熟悉，情感交流早已建立，過于客套、寒暄反而顯得見外；二是文化層次高、社會經(jīng)驗豐富的干部、學者等，這些人有相當多的社交經(jīng)驗和社會經(jīng)歷，適應(yīng)性比較強，容易領(lǐng)會記者的意圖。既然是開門見山，提問的難度一般不大，只要注意提問切題、到位就可以了。但是這樣一來提問的效果往往會缺乏生動性和深刻性，這就需要記者準備采訪提綱時要周密、具體，另外談話時還要有意識地按步驟引導和深入挖掘。
啟發(fā)引導這類提問方式，是針對采訪對象的口才、性格等進行啟發(fā)誘導，即運用啟發(fā)引導的原理和技能，旁敲側(cè)擊、循循善誘地促使采訪對象對以往新聞材料產(chǎn)生回憶。它不從正面直接發(fā)問，而是從側(cè)面或其他方面繞一下，然后再回到中心上來。
例如，一些采訪對象面對記者時不免有些緊張，有時對記者的提問表現(xiàn)得茫然不知所措。這個時候，記者千萬不能著急，而應(yīng)該擺出一個內(nèi)緊外松的態(tài)勢，即思想、心理活動仍積極進行，外部神態(tài)應(yīng)保持自然輕松，然后發(fā)揮磨功，與采訪對象閑聊，力爭做到：他緊張你輕松、他冷淡你熱情，他言者無意你聽者有心，抓住機會，一舉突破。
在提問過程中，要注意簡潔通俗。記者對每個要提問的問題,要事先在其用語的長短上精心設(shè)計、推敲，宜短勿長，易通俗勿艱澀。因為人的記憶力有限，提問不當，采訪對象難以理解，容易前記后忘，以致出現(xiàn)尷尬局面。
同時，提問要具體。任何事物都是錯綜復雜的,且有個形成、發(fā)展、結(jié)束的過程，記者如果籠統(tǒng)、抽象地提問題，采訪對象就難以回答。也就是說，我們的每一句話，都要說到點子上，提問的前后要有連貫性，不能東一榔頭西一棒槌，那樣，只會讓被訪問者感到無所適從。
新聞采訪提問的目的是從采訪對象口中得到需要的新聞素材。采訪對象開口后，記者就成了聽眾。記者不但要仔細地聽，還要從采訪對象的回答中聽出有價值的新聞信息。記者必須要有自己不僅是個問者，還是個聽者的意識。雖然記者在采訪前對所提問題有所準備，但是在采訪談話過程中，不能囿于原來的問題，而應(yīng)該一邊聽一邊思考，不斷從采訪對象的談話中吸收新鮮有用的材料。
有經(jīng)驗的記者總是能認真傾聽采訪對象所說的話，并能夠很好地理解、消化，想出一些有意義的問題繼續(xù)追問下去，當采訪對象的講話中有記者事先估計不到的新內(nèi)容、新思想，而這些新內(nèi)容、新思想又十分有價值時，就應(yīng)該深入追問，迅速捕捉，尋找新的提問角度，往往會有意想不到的收獲。
最后要提醒的是，當你收起筆記本和錄音機時，你的耳朵還不能休息。采訪對象這時已經(jīng)放松自己，也許會在這時說出一些關(guān)鍵性的話。許多記者就是在結(jié)束采訪后與采訪對象隨意交談時，搜集到最有價值的信息的。
?。ㄗ髡邽辄h員干部之友雜志社副總編輯）
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