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● 高書華
救助性報道如今已司空見慣，但好菜經常吃也會膩。城市信報自2009年5月18日登陸青島并成功改版以來，在救助性新聞報道方面進行了有益的探索，專門設立了《熱線互助》版面，處理救助和幫辦類新聞，遇到很有“賣點”的稿子，處理方式也比較靈活，用前面的重點版面全力支持，以達到新聞救助的目的。在處理此類報道時，主要筆墨不是用在描述需救助主體的艱難困苦上，而是通過尋找新的“賣點”，達到和讀者的感情共鳴，雖然關于困難情況著墨不多，這種不說救助最后卻得到救助的“迂回戰(zhàn)略”，效果非常好。
救助性報道找“賣點”很重要
讀者乍接觸救助報道的時候，會感到凄涼和悲憫。從心理學角度講，這種悲憫情緒達到一定程度時會使人心理負擔加重，為了轉移這種心理上的不適或不安，人們就會去幫助他人（比如捐款），這樣自己的心理就會得到安慰。但這種訴諸情感的方式會遭遇人們不同程度的情感疲勞的抵制，注定了每個媒體不可能每天都去報道救助事件。當一份報紙每天都刊登雷同的救助信息時，這張報紙就沒了“賣點”，就會沒人讀。讀者要看的其實還是新聞，新聞要賣出去就要有轟動性、重要性、獨特性等。
1994年，山東姑娘楊曉霞身患重病，手臂奇怪潰爛，經媒體披露后引起社會關注，獲捐款87萬元得以康復。而3年后，北京123中學初一學生張璋患了白血病，救助的人卻很少。為啥？對比一下可發(fā)現：楊曉霞的病非常罕見。而媒體有關白血病的救助報道已司空見慣。從新聞學上講，讀者也有“情感疲勞”，讀得多了，就不愿再讀了。同樣是白血病，2010年2月，12歲的江蘇男孩邵帥要捐獻自己的骨髓，挽救在北京打工患上白血病的母親（京華時報報道），這則新聞感動了全國人，文中說手術缺錢的部分不是很多，但看了報道的人都被小邵帥的孝心感動，決定讓這個勇敢、有擔當的孩子完成心愿。手術費用很快就湊齊了。
這則救助性報道沒有渲染邵帥的不幸身世，而是提煉到積極的東西：一個未成年的孩子在面對家庭巨變時，所做的決定是很多成年人也不一定敢做的，萬斤重擔過早地壓到他單薄的肩膀上，他卻選擇了承擔。這種人性的光輝打動了讀者，稿子采用了“迂回”處理的方式，最終取得了成功。
城市信報的有益嘗試
城市信報在救助性新聞報道方面采取了很多有益嘗試，以至于一段時間以來，“有困難 找信報”不光是青島的老百姓在說，其他同城媒體也這樣說，他們經常把救助對象推薦到城市信報來，救助類報道儼然已成了城市信報的王牌。
回顧一下幾個成功案例，報道方式采取的都是“迂回戰(zhàn)略”，既給讀者以好看的新聞，引起了廣泛關注，幫助了被救助對象，還樹立了城市信報的強勢地位，現舉兩例說明。
一、愛情“挽救”了燒傷姑娘
2009年8月17日，城市信報關于燒傷姑娘谷興霞的報道一石激起千層浪：20歲的花季姑娘谷興霞全身73%的面積燒傷，如果不及時植皮，生命危在旦夕。主治醫(yī)生預計，她至少要植7次皮才能活命，手術費高達30萬元。這對在青島打工的谷興霞和她的男友來說是一筆天文數字。
8月16日那天，記者中心在編前會報稿子時說到了一個點，在面對一個隨時可能離去的生命時，谷興霞的男友選擇了堅守，他對女友不拋棄不放棄，甚至在病床前還向被燒得面目全非的女友求婚，這是多么有“賣點”的稿子！值班編委當即敲定，稿件第二天安排在城市信報極具可讀性的A3版《看了又看》上，8月17日見報的標題主打的就是兩人的愛情：“他說：我要救她，讓她做我的新娘 她說：我想活下去，報答他”，雖然30萬元的醫(yī)療費足以把人壓垮，但兩人都憧憬著美好未來，谷興霞已經答應男友的求婚，決定傷好后就嫁給他，這種不離不棄、生死與共的美好情感打動了很多讀者。
接下來，城市信報對此事進行了追蹤報道，將30萬元的任務額分解，8月18日見報的《熱線互助》版面頭條新聞就列出了救谷興霞一命的最低費用——5萬元。8月18日，一位45歲左右的男子將兩萬元錢送到醫(yī)院；8月19日，一位50多歲的阿姨取了1000元養(yǎng)老金送到醫(yī)院……幾天后，谷興霞就進行了首期植皮手術。之后，城市信報一直在《熱線互助》版面上關注她的傷情和讀者的捐款情況，又為她開通了愛心捐款直通賬戶。終于，一個多月后，谷興霞在各方面的努力下，成功保住了命，轉回到老家養(yǎng)傷，在城市信報的見證下，一個沐浴在愛河里的生命得以“浴火重生”。
二、“絕情”父親扔兒是為救兒
2009年9月23日，城市信報A3版推出了先天性心臟病患兒小修遠的報道，這也是一個極具“賣點”的案例。如果寫一個不到半歲的孩子患了先天性心臟病，讀者反應或許不會太強烈，得這個病的多了。但城市信報的這篇報道卻很打動人，沒說救助，卻打動了讀者的心，標題是《年輕父親網上發(fā)貼 跪求好心人收養(yǎng)患先心病的兒子》。孩子是父母的心頭肉，如果不被逼到絕境上，誰舍得把“心頭肉”送人？父親如此“絕情”卻是為了救兒子。見報當天，熱線電話燙手，讀者有指責的、有贊成的、有出主意的……由于找對了“賣點”，這篇稿子成功吸引了讀者。青島一家專業(yè)心腦血管醫(yī)院打電話來，要免費為那個孩子檢查身體，《熱線互助》版及時對此事進行追蹤報道。讀者都不愿意看到一個不到一歲的嬰孩離開父母，不久，一家慈善機構決定出資4萬元，替小修遠承擔手術費。手術后，兒子恢復了健康，父親哪舍得送人！他或許不會想到，當初的“舍”換來了現在的“得”，自己棄子的“絕情”之舉被城市信報成功地捕捉到，幾篇報道后，改變了他兒子的一生，驅散了盤旋在這個家庭上空的愁云慘霧。
有關救助性報道的一點思考
有困難，有不幸，找媒體，媒體出面，捐款踴躍，困難解決。在人們心中，媒體已經成為一種包治各種疑難雜癥的機構，這實際上是媒體的一種尷尬錯位?，F實情況是，每年有數以億計的城市低收入人口和農村絕對貧困人口需要救濟，如果都要靠媒體報道才會解決，社會應有的解決問題的機制便會更加缺失。
從另一個方面來講，即使再擅長迂回報道，如果長期刊發(fā)救助性報道的話，讀者恐怕也會膩煩。鑒于此，救助性報道也需要轉變思路，不少媒體開始往幫辦新聞方面延伸，如青島電視臺的《大明幫辦》、齊魯電視臺的《拉呱》等。城市信報改版以來，一直堅持開辦的《熱線互助》版便是這種思路的體現。除了救助類報道，《熱線互助》的報道都非常貼近老百姓，都是百姓生活里的麻煩事、難事，或者由相關部門出面解決，或者由記者幫忙打聽如何解決，或者請讀者給出主意……具有很好的互動性和參與性。
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